{"id":5350,"date":"2024-05-22T08:26:09","date_gmt":"2024-05-22T12:26:09","guid":{"rendered":"http:\/\/dusenza.com\/shipping-and-return\/"},"modified":"2024-05-22T13:48:49","modified_gmt":"2024-05-22T17:48:49","slug":"expedition-et-retour","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.dusenza.com\/fr\/expedition-et-retour\/","title":{"rendered":"Exp\u00e9dition et retour"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Politique d&#8217;exp\u00e9dition<\/h2>\n\n\n\n<p>Nous offrons un service d&#8217;exp\u00e9dition rapide partout au Canada. Nous travaillons avec tous les principaux services de fret et de colis ; Postes Canada, UPS, FedEx, Purolator, Canpar, GLS, et plus encore.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Nous avons besoin de 1 \u00e0 3 jours ouvrables pour traiter votre commande et l&#8217;exp\u00e9dier. Une fois que la commande est pr\u00eate et quitte notre entrep\u00f4t, elle est entre les mains des soci\u00e9t\u00e9s de transport et nous n&#8217;avons malheureusement aucun contr\u00f4le sur les d\u00e9lais de livraison. Vous pouvez suivre votre commande* gr\u00e2ce \u00e0 votre courriel de confirmation d&#8217;exp\u00e9dition dans lequel vous trouverez le num\u00e9ro de suivi.<\/p>\n\n\n\n<p>Une fois votre commande exp\u00e9di\u00e9e, vous recevrez un courriel vous fournissant les informations de suivi de votre commande. Vous pouvez utiliser ce lien pour suivre votre envoi, et il est g\u00e9n\u00e9ralement mis \u00e0 jour au fur et \u00e0 mesure que l&#8217;\u00e9tat de votre commande change. Si vous ne trouvez pas votre notification par courriel, vous pouvez acc\u00e9der \u00e0 votre compte DuSenza et r\u00e9cup\u00e9rer les informations de l&#8217;historique de vos commandes. Si vous rencontrez des probl\u00e8mes dans le processus, n&#8217;h\u00e9sitez pas \u00e0 contacter notre agent du service client et nous nous ferons un plaisir de vous aider.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Politique de retour<\/h2>\n\n\n\n<p>Chez DuSenza nous voulons faire en sorte que vous soyez totalement satisfait de votre exp\u00e9rience d&#8217;achat. Les retours de produits non ouverts sont accept\u00e9s jusqu&#8217;\u00e0 30&nbsp;jours apr\u00e8s la date d&#8217;achat. Si le produit est ouvert ou utilis\u00e9, ou s\u2019il s\u2019agit d\u2019un article marqu\u00e9 comme vente finale, non remboursable ou en liquidation ceux-ci ne sont pas couverts par notre politique de retours. Nous n\u2019acceptons pas les retours \u00e0 l\u2019ext\u00e9rieur du Canada.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour effectuer un retour contactez simplement notre service \u00e0 la client\u00e8le au info@dusenza.com. Une fois le retour accept\u00e9, nous vous enverrons par courriel un num\u00e9ro d\u2019autorisation pour faciliter le retour des articles chez DuSenza. Prendre note que le client est responsable de retourner l\u2019article avec son transporteur de choix et \u00e0 ses frais pour tout retour. Une fois le produit re\u00e7u et inspect\u00e9, nous vous rembourserons via votre mode de paiement d&#8217;origine. Si le produit ne respecte pas les conditions de retour autoris\u00e9es, il sera \u00e9limin\u00e9 et aucun remboursement ne sera effectu\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>De plus aucun retour n\u2019est possible pour les produits suivants&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>1 unit\u00e9 d\u2019un ensemble de produits<\/li>\n\n\n\n<li>Les articles qui ont \u00e9t\u00e9 retir\u00e9s de leur emballage initial, assembl\u00e9s ou modifi\u00e9s<\/li>\n\n\n\n<li>Tous les articles marqu\u00e9s comme non retournables, non remboursables ou vente finale sur la page du produit<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Politique d&#8217;exp\u00e9dition Nous offrons un service d&#8217;exp\u00e9dition rapide partout au Canada. Nous travaillons avec tous les principaux services de fret et de colis ; Postes Canada, UPS, FedEx, Purolator, Canpar, GLS, et plus encore.\u00a0 Nous avons besoin de 1 \u00e0 3 jours ouvrables pour traiter votre commande et l&#8217;exp\u00e9dier. 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